急性子裁缝和慢性子顾客是两种不同类型的顾客。急性子裁缝更有可能是紧急服务的需要者，他们会临时定制或修改衣物，对比质量有更高的要求。而慢性子顾客则更可能准备定制他们想要的衣服或者进行有规划的修改，他们注重细节和质量。总的来说，急性子裁缝和慢性子顾客都需要充分的及时的服务，但是他们在服务的方式及要求上有着本质的不同。
急性子裁缝：及时优质的服务宗旨
急性子裁缝致力于提供及时优质的服务，竭力打造客户体验“超凡及时，质量卓越”的服务体验，做到尽快满足消费者的基本需求，实现消费者的满意与期望。全体员工严格按照质量标准要求完成服务，遵循质量管理的基本原则实现客户服务的不断改进。
慢性子顾客：从容面对怀柔服务
慢性子顾客需要安静、宽容和从容的服务,以此来体现他们的从容面对怀柔服务的价值。服务提供者应尊重慢性子顾客的每一个需求并专注、耐心地为他们提供服务，充分理解他们的要求。心理支持是慢性子顾客服务的最重要的部分，并允许他们参与到服务中来，激发他们的想象力，进而乐于配合服务过程中的各项要求。
快速服务VS耐心细节: 内在品质判择
服务质量的品质抉择是在管理服务过程中需要慎重考虑的特殊话题。当选择偏向快速服务或是耐心细节时，需要站在消费者的角度而言，从内在品质出发，在满足顾客自身服务要求上做出判断。未能做到兼顾这两者，将会影响服务质量，导致客户感到不满意，最终造成严重的损失。
急令不一定利执行： 创新途径超越困局
急令并不一定能够取得有效的执行，但是可以通过创新的方式发现新的路径来跳出困境，超越困局。多方面探索，将发挥最大的影响力，以走出未知的问题。
服从者胜决策者：小修行将大功成
本文以“服从者胜决策者：小修行将大功成”为主题，认为能够严格遵守细节，并付出尽职而小修小补，是成功实现大目标的关键。经过小修小补，有时可以把一件事情做得更好，避免出错，节省时间和金钱，最终获得更完美的成果。
因此，客服应当量体裁衣，根据客户的不同需求来量身定制服务，提升客户满意度，帮助企业与客户之间建立良好的长期友谊。
TAGS： 急性裁缝服务慢性子顾客忠诚度差异特征分析客户服务满意度