新零售平台：连接消费者与数字化商业的未来

　　随着互联网的发展，线上消费已经成为了不可忽视的市场，但是线上商家跟随也越来越多，这也导致了市场竞争的激烈程度不断提高。为了避免落后和被淘汰，各大企业纷纷提出“新零售”概念，将线上和线下的商业完美融合，创造出更多的商业机会。本文将从“新零售平台”角度出发，探讨把消费者、商家、供应商等方面都链接起来的零售新思路。

　　一、“新零售平台”的定义

　　“新零售平台”一词诞生于2016年，是阿里巴巴创始人马云创造的。阿里巴巴市场部负责人在接受媒体采访时表示：“新零售其实是指零售业的转变，是让服务商成为新零售的中心，消费者和商家的整个生态圈在新零售中运作。”可以看出，“新零售平台”强调的是将服务商和商家联系在一起，以商家供应链和大数据技术为核心，打造一种全新的服务模式，使不同行业的商家能够快速集成到更大的商业平台上，完成消费者、商家、供应商等方面的深度链接。

　　二、“ 新零售平台”产生的原因

　　在线购物也已经成为了人们的生活方式，而“新零售平台”的崛起就是基于对线上平台的总结和对市场未来发展趋势的分析、预测。新零售的发展有两种理解方式：一种是从商业范畴来理解，即 意味着网上购物渐渐将融入现有商业体系，开始拓展实体店销售以及其他形式的体验式消费。这种理解方式下，新零售的目标就是在提高线上销售的同时，将商业的影响力和商业形态拓展到更广泛的领域，促成消费升级。另一种是从原始经济、供应链以及自我进化的角度来理解，意味营销、供应链、物流运营等商业流程全面数字化与网络化，新零售平台的本质是把数据驱动的商业聚合策略 放在最核心的位置上。

　　三、“ 新零售平台”的落地支持

　　新零售平台依托于大数据和供应链技术的使用，要想使消费者、商家、供应商更好地连接起来，还需要数家公司的共同参与。

　　首先，互联网巨头必不可少，特别是阿里巴巴和京东，他们可以通过资源的整合和技术的创新，从多角度和维度，扩大和提升供应链的优势，让B2B、B2C、O2O等业务融入新零售生态中。

　　其次，传统品牌风险意识不断提高也是最近几年的一个趋势，他们热衷于马尼拉、深圳的“跨境电商+新零售”的组合。据统计，21世纪以来，世界上93%的品牌变成了OEM，其中80%是在中国生产的，中国的制造业向新零售执行体系的转变，必然在这些品牌中具有重要价值。

　　再者，最重要的一点是供应商的变化。加强对供应商的质量管理，制定适宜的采购策略，可使供应链质量保证，产品也会更符合市场需求。

　　四、“新零售平台”的特点

　　（a）消费场景全面覆盖

　　我们不仅仅是要走向淘宝，也不仅仅是要走向线上，而是要打通线上线下，利用位于每个场景的消费者行为数据，是消费交易融为一体，让服务品质更能满足消费者需求。除了专业消费领域，新零售平台的上升也会改变物流、会员、支付等商业细节。

　　（b）“精益运营”

　　新零售平台要最大程度地节约成本，最大限度地减少库存，提高销售速度和优化分配，低耗、高效、快速的成为零售流程的主旋律。

　　（c）完善的技术支持和数据分析

　　新零售平台的商家、消费者、供应商三者之间的交互需要依靠全面而完善的技术，确保复杂的商业流程在新零售平台上顺畅运行。同时，数据分析也是当务之急。了解消费者的需求和偏好，适应市场变化、提高竞争力等，都要有科学的数据支持。

　　五、新零售平台带来的改变

　　（a）零售商家更新升级

　　新零售平台将线上和线下的零售商家整合，已经逐渐改变着零售商家的商业模式。大型连锁店拥有物流系统和强大的供应商，将线上和线下商业结合起来，增强了线上和线下的业务，改变了以往传统的零售商业模式。

　　（b）购买体验变得更加便利和舒适

　　2017年，阿里巴巴“新零售”概念下的“超级市场”去年向全国开放。肆虐这个次品牌背后是一批天使投资人在两个月内投入1亿美元的资金。这样的“超级市场”消费者并不在乎谁是提供货物的店主，所以产品或服务的质量的问题不是大问题，消费者不需浪费额外时间。

　　（c）扩大销售市场

　　由于新零售的崛起，商家的销售市场得到了扩大，通过线上平台将消费者引流到品牌实体店，帮助将其改造升级为“智慧店铺”。未来等未来的零售商业模式必然会更新和发展。

　　总的来看，新零售平台和传统零售企业的发展是有一定区别的，它以消费者需求为导向，同时较少传统零售企业出现的实物囤积、品质控制不严格等问题，通过利用供应链、大数据技术等手段，形成了新的零售生态。

　　值得一提的是，张近东认为新零售是一个服务，而不仅仅是卖东西，京东的“智慧零售”也是这样理解的。我们看到，新零售平台已经不仅仅是销售，而是要以消费者为核心，为其提供更全面更高效的服务。