如何利用微信平台开发实现智能客服和营销策略？

　　微信平台已成为了现代人与人交流的最主要途径之一，因为它致力于为用户提供“更轻松、更有乐趣、更高效”的社交体验。但是，如何利用微信平台开发来实现智能客服和营销策略呢？

　　一、开发智能客服

　　智能客服可以为企业节省大量的工作时间和人力成本，更可以针对客户的实际情况，快速、智能地解决问题。而微信平台的强大性质，为企业提供了较好的开发机会。那么，我们该如何才能开发具有智能化的客服呢？

　　1、开发应用程序

　　为了提供更加人性化的交流经验，企业需要开发应用程序，可以相应地与用户交互。例如，通过开发智能客服应用程序，企业可以方便地让用户查询订单状态、账户余额等信息，而不必亲自与客服人员沟通。

　　2、利用自然语言处理技术

　　通过利用自然语言处理技术，可以让智能客服更加贴合用户的需求，也可以让智能客服快速地响应客户的问题，从而加快客服处理的速度。例如，企业可以通过培训模型，为自己的智能客服增加更多交互式的对话，从而优化用户体验。

　　3、结合数据库开发

　　企业可以结合自己的数据库或者API开发，从而就可以将很多重复性的任务交给智能客服处理。例如，企业可以为智能客服添上检查账户余额、确认订单状态等功能，从而提高客服效率。

　　二、开发营销策略

　　微信平台的广泛运用已经成为许多企业营销策略的核心。通过开发微信平台，企业可以更完美地呈现自己的品牌，并在客户与时间上实现更全面的服务。那么，我们该如何实现在微信平台上营销战略的开发呢？

　　1、设计微信公众号

　　在微信平台上，企业首先需要开发自己的微信公众号。高级管理者可以在公众号上发布资讯、产品介绍等多样化的信息，以达到更有效的口碑宣传。同时，因为这些信息完全是针对客户的，因此它有很大的信任感，从而提高了客户群体对企业的信任。

　　2、开发大量信息量和可信度的内容

　　企业必须创造有价值和相关性的借口，以吸引客户。例如，企业可以通过制作文章、视频、个人故事等内容，为自己的产品创造情感和价值。这些内容有利于提高微信公众号的浏览量和关注度，并可以让客户更多地分享自己的产品。

　　3、利用微信小程序

　　微信小程序作为微信平台上的一种新型开发方式，为企业提供了一个新的营销途径。小程序可以帮助企业快速推动自己的产品上线、打造社交绑定、追踪/传播服务等。例如，企业可以利用小程序为自己的用户搭建一些商城、音乐播放、餐饮等商业过程，以保证市场的需求。

　　总结：

　　通过微信平台的开发，企业可以有效地实现智能客服和营销策略的开发，从而提高自己的竞争力和客户元。同时，这种开发也需要符合一定的规范和工艺，从而能够更好地达到企业自己的预期目标。